世外桃园论坛高手榜中国银行青岛市分行冯丽网

  中国银行青岛市分行个人金融部高级经理冯丽(左一)与网友交流 (摄影 荆潇坤)

  网友:你好,现在广大农村地区的收入也在提高,对银行的选择却往而生步除了农业银行,农商银行,邮政储蓄银行外没有什么其他银行入住广大农村地区,建议中国银行能否在(街道)乡镇设置网点来方便广大农村地区的群众的办理业务,2建议能否在农村设置ATM机来方便广大农村的储户存款。谢谢

  冯丽:尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!我行会对自助设备投放区域进行实地考察和可行性分析论证,根据青岛地区自助设备布局规划,结合区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑投放自助设备的可行性,为广大市民提供24小时自助服务。同时,我行积极贯彻中央及监管部门推进农村地区惠普金融发展要求,在部分行政村设置了助农取款服务点,服务点区域分布于平度、莱西、胶南、胶州、即墨、西海岸、城阳、高科园、李沧等地区,为农村客户提供小额取款、转账汇款、代理缴费和余额查询等便民服务。

  另外,您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

  冯丽:网友您好,对您反映的商转公问题,需要根据公积金相关政策进行,作为商业银行我们将全力配合公积金管理部门来推进该项工作,为广大市民提供更加优质的服务。

  冯丽:您好,感谢您的提问!经济适用房在具备上市交易资格以后,即可申请办理抵押贷款,根据您的具体情况核定贷款额度。

  网友:中国银行现在二手房多少年房龄的就不给贷款了,大学路1986年的要是买的话是不是不能贷款了,只能付全款吗?

  冯丽:您好,感谢您的提问!我行对于二手房房龄和贷款期限是有规定的,目前市南、市北、李沧、崂山的二手房房龄加贷款期限最长不超过50年,其他地区不超过40年,其中对于房龄超过20年的老房子,我行会根据房屋位置、房屋结构、房屋质量、小区配套教育医疗资源等来综合考量。鉴于您提供的房屋信息还不是很完善,建议您就近去我行网点咨询一下,或拨打业务咨询电线,香港路支行个人金融部55731657,高科园支行个人金融部66888051。

  baishawan789:城阳区流亭街道天一金色海湾小区安装自动取款机。

  你好,冯经理。建议城阳区流亭街道天一金色海湾小区周边门头安装中国银行自动取款机。

  冯丽:尊敬的客户您好!感谢您提出的建议!我们会对该区域进行实地考察和可行性分析论证,根据青岛地区自助设备布局规划,结合区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑投放自助设备的可行性,为广大市民提供24小时自助服务。另外,您还可以通过我行的手机银行、网上银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

  请问“中国银行青岛市分行”最规范的叫法是“总行下属的直属分行”还是“总行下属的一级分行”?或者还有其他的规范叫法?

  冯丽:网友您好,感谢您对中国银行的关注和支持!2016年4月,为对接国家环渤海地区合作发展战略,进一步提升对重点地区的金融支持力度,更好地服务青岛市经济发展,中国银行总行决定将“中国银行山东省分行”更名为“中国银行青岛市分行”,中国银行青岛市分行为一级分行。

  网友:浮山后湖光山色等高端社区没有中国银行,中国银行作为大银行因该在湖光山色,印象山等高端社区设立网点领导您说对吧?

  冯丽:尊敬的客户您好,感谢您对中行的关注以及支持!目前,我行在同安路上设有中国银行青岛同安路支行,位于青岛市崂山区同安路853号。如您有业务需求,可前往办理业务。同时我们也会对您建议的区域进行实地考察和可行性分析论证,结合我行的整体经营、区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑设立网点的可行性,或者以投放自助设备等方式作为补充,从而扩大客户服务覆盖面。另外,您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

  你们福州南路和香港中路那个银行,自动办理柜台的那里帮忙办理业务的工作人员业务技术太差了。陪着老人去办理的,办理了两次都不行,还是到柜台去办理的。这不是耽误时间吗?像这种中途因为柜台机办理业务不成功的,还要重新排号,我难以理解。办个销卡业务一上午的时间。合理吗?

  冯丽:尊敬的客户,您好!感谢您对中国银行的关注与支持!非常抱歉给您带来不便。目前我行智能柜台办理销户失败的原因主要包含以下几点:1.借记卡是通过15位号码的身份证办理。2.智能柜台人脸识别审核不通过。3.在销户前办理了挂失补卡,但卡片未激活使用等。以上几种原因皆可能导致在智能柜台办理销户失败,需转人工柜台办理,在办理业务过程中,您如果遇到问题,请及时与大堂经理联系。今后我行将加强厅堂智能设备与人工柜台间的岗位联动,提升厅堂服务质效,不断优化业务流程,提升客户体验。感谢您对我行工作与服务提出的宝贵意见,欢迎您继续监督、支持我行工作。

  网友:你好,冯总。我想问问,为啥卖房子,银行面签以后,银行工作人员还要到家里拍照?是什么用途?

  冯丽:网友您好,感谢您的提问!根据监管要求等,确保交易背景真实性,业务人员要对交易房产进行现场调查,核实房屋现状,权属状况,交易房屋实物是否与房产证明材料记载一致,产权、面积真实明晰,确保贷款用途真实有效。感谢您对我行工作的支持!

  网友:新都心是万科打造的高端居住区周边万科新都会1907小区,万科紫台等小区却没有中国银行,应该在新都心台柳路,河西附近进驻网点,方便河西,新都心周边居民,谢谢!

  冯丽:网民朋友您好,感谢您对中行的关注以及建议!目前,我行在台柳路上设有中国银行青岛台柳路支行,位于台柳路163号东建大厦。如您有业务需求,可前往办理业务。另外,您还可以通过我行的手机银行、世外桃园论坛高手榜,网上银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

  冯丽:您好,感谢您的提问!我行住房贷款利率根据国家政策和市场情况而定,目前我行二套房贷款利率的标准为执行基准利率上浮20%,同时会根据客户的信用情况等确定最终定价。欢迎到就近网点现场咨询客户经理,我们将竭诚为您服务!

  网友:你好,咱们的中国银行在城阳区上马街道的ATM机安装一年多了到现在也没有开通使用,建议能否挪到城阳三中(原建设银行的ATM机)的原址安装使用,建设银行的ATM早就撤走了,2建议能否在我们上马街道建立网点。3能否在高新区创业大厦附近安装ATM机,谢谢。

  冯丽:网民朋友您好,感谢您对中行的关注以及建议!对于您提出的问题,现做以下答复:

  1、我行将在城阳三中东侧,朝馨苑社区门口安置一台自助设备,预计5月份底前投产使用。

  2、我行网点的设立,要符合外部监管部门及上级管理部门的相关规划和政策要求,符合我行青岛地区整体布局规划,并履行内外部审批程序。我们会对您建议的区域进行实地考察和可行性分析论证,结合我行的整体经营、区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑设立网点的可行性,或者以投放自助设备等方式作为补充,从而扩大客户服务覆盖面。

  3、我们会对高新区创业大厦附近区域进行实地考察和可行性分析论证,根据青岛地区自助设备布局规划,结合区域环境、客户覆盖度等相关因素,统筹考虑投放自助设备的可行性,为广大市民提供24小时自助服务。

  另外,您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务,享受足不出户的便捷服务。

  感谢网民朋友们的积极参与。今天上线时间虽短,但网友们提的很多意见都非常中肯,对我行很有借鉴意义,我行会虚心接受,认真研究,不断提高中行的服务水平和服务能力,力争为岛城市民提供更优质、便捷的金融服务。再次感谢青岛新闻网为我们搭建的沟通交流平台,希望今后广大网友朋友们能够继续给予中国银行关注和支持。谢谢大家!


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